Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere prima di prenotare il tuo transfer in Sicilia.
Domande generali
- Il prezzo è sempre fisso?
- Per le tratte standard sì, il prezzo è fisso e garantito. Per tratte personalizzate o multi-stop proponiamo un preventivo su misura.
- Con quanto anticipo devo prenotare?
- Minimo 6 ore prima dell'orario di pickup. Per alta stagione o grandi gruppi consigliamo almeno 24–48 ore.
- Posso prenotare per più fermate?
- Sì, seleziona la modalità multi-tratta nel form di prenotazione e indica tutte le fermate intermedie.
- Posso cancellare la prenotazione?
- Sì, la cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima della partenza. Dopo tale termine potrebbero applicarsi penali.
- Come funziona il monitoraggio voli?
- Tracciamo il tuo volo in tempo reale. Se il volo atterra in anticipo o in ritardo, l'autista adegua il suo orario automaticamente.
- L'autista mi aspetta agli arrivi?
- Sì, il tuo autista ti attende nella sala arrivi con un cartello nominativo. L'attesa è inclusa fino a 60 minuti dall'atterraggio.
- Dove trovo l'autista all'aeroporto di Catania?
- Dopo aver ritirato i bagagli e superato le uscite doganali, il tuo autista ti aspetta nella sala arrivi con un cartello col tuo nome. Se non lo trovi, chiama il numero sulla conferma di prenotazione e ti guiderà al punto d'incontro davanti al terminal.
- Cosa succede se il mio volo è in ritardo o cancellato?
- Monitoriamo ogni volo in tempo reale. Se il tuo volo è in ritardo, l'autista si adegua automaticamente senza costi aggiuntivi. In caso di cancellazione, contattaci e rischeduliamo o rimborsiamo gratuitamente.
- Il servizio è disponibile anche per voli notturni o all'alba?
- Sì, il nostro servizio è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 — inclusi festivi, partenze all'alba e arrivi notturni. Nessun supplemento per trasferimenti notturni.
Prenotazione e pagamento
- Quali metodi di pagamento accettate?
- Accettiamo pagamento online con carta (Visa, Mastercard via Stripe), oppure in contanti o carta direttamente al conducente con pre-autorizzazione.
- Ricevo una conferma dopo la prenotazione?
- Sì, il nostro team verifica la disponibilità e ti invia una conferma completa entro 1 ora dalla richiesta.
- Posso modificare data o orario?
- Sì, contattaci via WhatsApp o email almeno 6 ore prima e rischeduliamo senza costi aggiuntivi.
Il servizio
- Che tipo di veicoli usate?
- Flotta premium: Fiat Tipo, Mercedes Classe E, Classe S, Classe V, Minibus fino a 8 passeggeri e Bus fino a 50 pax.
- Gli autisti parlano inglese?
- Su richiesta è possibile prenotare un autista parlante inglese con un supplemento del 10%.
- Sono inclusi seggiolini per bambini?
- I seggiolini sono disponibili su richiesta al costo di €10 ciascuno. Indicalo nel form di prenotazione.
- Posso portare animali domestici?
- Sì, gli animali sono benvenuti a bordo. Ti chiediamo di indicarlo al momento della prenotazione.
- Quanti bagagli posso portare?
- Ogni veicolo ha ampio spazio bagagli. Una berlina contiene 2-3 valigie grandi, una Classe V fino a 6-8 bagagli. Indica il numero esatto di bagagli nella prenotazione e assegneremo il veicolo più adatto.
- L'autista mi aiuta con i bagagli?
- Certamente. Il tuo autista ti accoglie agli arrivi, ti aiuta a portare i bagagli al veicolo e li carica per te.
- C'è Wi-Fi e acqua a bordo?
- Acqua in bottiglia e Wi-Fi gratuiti sono disponibili su tutti i veicoli Mercedes. Puoi richiedere questi extra anche su altri veicoli.